L'électroménager qui travaille à votre place.
Cent appareils passés au crible des meilleures ventes européennes. Nous testons, nous comparons, et nous ne gardons que ce qui vaut vraiment son prix.
Livraison offerte
Partout en Europe, sans minimum.
Garantie 2 ans
Conforme au droit européen.
Retours 30 jours
Satisfait ou remboursé.
Conseil avant achat
En 5 langues, sous 24h.
Uniquement des marques distribuées officiellement en Europe
Que cherchez-vous à simplifier ?
Six familles d'appareils, chacune choisie pour vous faire gagner du temps au quotidien.
Nos coups de cœur
— avis vérifiés
Comment nous choisissons
Il existe des milliers de références. Voici les quatre filtres qui font qu'un produit entre — ou non — dans notre catalogue.
Les ventes réelles, pas le marketing
Nous partons des classements de meilleures ventes en France, Espagne et Allemagne. Un produit qui se vend durablement sur trois marchés exigeants a déjà fait ses preuves.
Les tests indépendants
Nous croisons les comparatifs de la presse spécialisée européenne. Quand un modèle est encensé partout sauf sur un point précis, nous le signalons dans la fiche.
Les pièces détachées
Le droit européen impose leur disponibilité pendant plusieurs années. Nous privilégions les marques qui jouent vraiment le jeu : un appareil non réparable est un appareil jetable.
Le juste prix
Un modèle premium n'entre au catalogue que si l'écart de prix se justifie par un vrai gain d'usage. Sinon nous recommandons le moins cher, même si notre marge y perd.
Commander en 4 étapes
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Expédition sous 48h après réception, suivi envoyé par WhatsApp ou e-mail.
Les questions qu'on nous pose vraiment
Comment être sûr de recevoir ma commande après le virement ?
Chaque commande reçoit une référence unique et vous restez en contact direct avec nous du virement jusqu'à la livraison. Vous recevez la confirmation dès réception des fonds, puis le suivi d'expédition. En cas de problème, la garantie « satisfait ou remboursé » sous 30 jours s'applique, conformément au droit européen de la consommation.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Les délais varient de 2 à 6 jours ouvrés selon la destination. Pour les pays hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer : ils vous sont annoncés avant validation de la commande. Le détail figure sur la page Livraison.
Les appareils sont-ils compatibles avec les prises de mon pays ?
Tous nos appareils sont des versions européennes en 220-240 V, livrées avec une prise de type C/F (Europe continentale). Pour la Suisse (type J) et le Royaume-Uni (type G), un adaptateur est inclus sans supplément. Précisez simplement votre pays lors de la commande.
La garantie fonctionne-t-elle depuis l'étranger ?
Oui. Les marques que nous distribuons disposent toutes d'un réseau de service après-vente européen. En cas de panne, écrivez-nous : nous ouvrons le dossier avec le fabricant et suivons la réparation avec vous plutôt que de vous renvoyer vers un formulaire.
Faut-il acheter des consommables ?
Cela dépend de la catégorie. Un aspirateur demande filtres et brosses tous les 6 à 12 mois, une machine à café des pastilles de détartrage, un air fryer pratiquement rien. Nous indiquons les références compatibles à la livraison pour que vous ne payiez pas le prix fort en pièces d'origine.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Écrivez-nous avant de commander : selon le montant et le modèle, nous étudions un règlement en deux virements, le second avant expédition. Rien n'est automatisé, c'est du cas par cas.
Équipez votre maison,
une bonne fois pour toutes
Cent appareils sélectionnés en Europe.
Livraison offerte, garantie deux ans, −10 % dès deux articles.
Tous nos appareils
Six catégories, cent références retenues sur des milliers. Filtrez par budget, par gamme ou par marque — et laissez-vous guider si vous hésitez.
Filtrer & trier
Nos trois gammes, en clair
Le même sérieux de sélection partout — ce qui change, c'est le niveau d'automatisation et de finition.
Une sélection,
pas un catalogue sans fin
Cent appareils retenus sur des milliers, pour les foyers européens. Voici comment nous travaillons — et ce que nous refusons de faire.
Trop de boutiques alignent des milliers de références sans jamais aider à choisir. Nous faisons l'inverse : six catégories, cent produits, et pour chacun une raison précise d'y figurer.
HESTIA est né d'une frustration simple. Chercher un aspirateur robot ou une machine à café aujourd'hui, c'est affronter des centaines de modèles aux noms interchangeables, des fiches gonflées de chiffres sans signification, et des comparatifs qui recopient les argumentaires des fabricants.
Nous avons voulu l'inverse : un catalogue court et assumé, où chaque produit est présent parce qu'il tient ses promesses — et où l'on vous dit aussi ce qu'il fait mal.
Pourquoi ces six catégories
Nous ne vendons pas de l'électroménager en général. Nous vendons les appareils qui changent réellement une journée : ceux qui rendent du temps, ou qui améliorent quelque chose de quotidien.
Aspirateurs robots et sans fil
Le premier rend le temps que vous passiez à nettoyer. Le second supprime la friction du branchement, ce qui fait qu'on s'en sert vraiment. Ils se complètent plus qu'ils ne se remplacent.
Air fryers et robots cuiseurs
L'air fryer a réussi là où beaucoup d'appareils ont échoué : il sert tous les jours. Le robot cuiseur remplace une demi-douzaine d'ustensiles, à condition d'avoir de bonnes recettes guidées.
Machines à café à grain
L'achat dont le rendement se mesure en tasses. Trois cafés par jour et la machine s'amortit en moins de deux ans face aux capsules, avec un résultat sans comparaison.
Climatiseurs portables
Les vagues de chaleur s'allongent, et tout le monde ne peut pas installer un split fixe : locataires, copropriétés, bâtiments protégés. Le monobloc reste la seule réponse sans travaux.
Trois marchés, trois cultures d'achat
Notre sélection s'appuie sur les meilleures ventes de trois pays qui ne se ressemblent pas. Un produit qui s'impose sur les trois a déjà passé un filtre sévère.
Espagne — le prix juste
Des marques locales très agressives y ont démocratisé des catégories entières. L'air fryer est entré dans presque tous les foyers espagnols avant le reste de l'Europe, à des prix qu'on croyait intenables.
Ce qu'on y apprend : le rapport qualité-prix réelFrance — la réparabilité
Attachement fort aux fabricants historiques et au service après-vente de proximité. C'est aussi le pays qui a imposé l'indice de réparabilité, ce qui tire tout le marché vers des appareils qui durent.
Ce qu'on y apprend : la disponibilité des piècesAllemagne — la durabilité
Marché exigeant sur la construction, la mesure et l'efficacité énergétique. Un appareil installé durablement dans les classements allemands est rarement une mauvaise affaire technique.
Ce qu'on y apprend : la solidité dans le tempsCe que nous ne faisons pas
Une boutique se définit autant par ce qu'elle refuse que par ce qu'elle propose.
Questions sur la maison
Les questions que l'on nous pose sur nous, plutôt que sur les produits.
Êtes-vous revendeur officiel des marques que vous vendez ?
Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs agréés pour le marché européen. Concrètement, cela signifie que les appareils sont des versions européennes, avec la garantie constructeur applicable dans l'Union et l'accès au réseau de service après-vente officiel. Nous ne vendons ni import parallèle, ni matériel destiné à un autre continent.
Pourquoi seulement cent produits ?
Parce qu'au-delà, nous ne pourrions plus défendre chaque référence individuellement. Notre valeur n'est pas d'avoir tout, mais d'avoir trié. Un catalogue de dix mille produits vous laisse exactement là où vous étiez : seul devant une liste.
Comment gagnez-vous de l'argent si vous conseillez le moins cher ?
Sur le volume et sur la fidélité, pas sur la marge unitaire. Un client orienté vers le bon produit revient et recommande la boutique ; un client poussé vers le modèle trop cher ne revient jamais. Le paiement par virement, en supprimant 1,5 à 3 % de frais de transaction, nous laisse aussi une respiration que nous répercutons sur les prix.
Puis-je commander un produit qui n'est pas au catalogue ?
Écrivez-nous. Si le modèle existe chez l'un de nos distributeurs et qu'il correspond à nos critères, nous pouvons le commander pour vous. En revanche, si nous l'avons écarté volontairement, nous vous dirons pourquoi et vous proposerons l'alternative que nous jugeons meilleure.
Comment un produit sort-il du catalogue ?
Trois raisons : un successeur nettement meilleur au même prix, une dégradation du service après-vente constatée sur plusieurs dossiers, ou des retours clients répétés sur un même défaut. Nous retirons alors la référence plutôt que d'écouler le stock restant.
Vos avis clients sont-ils vérifiés ?
Les avis affichés proviennent de clients ayant effectivement commandé. Nous ne supprimons pas les avis négatifs : un catalogue noté 5/5 partout n'est pas crédible, et les critiques précises nous servent à retirer les produits qui déçoivent.
Livraison, paiement
et retours
Nous expédions dans toute l'Europe. Voici les délais, les conditions et les garanties, sans petits caractères.
Suivre ma commande
Votre numéro de suivi vous est envoyé par WhatsApp ou par e-mail dès l'expédition. Sélectionnez le transporteur indiqué dans ce message, saisissez le numéro, et vous serez redirigé vers son site officiel.
Le suivi est assuré directement par le transporteur : nous vous envoyons vers sa page officielle, aucune donnée ne transite par nous. Le premier scan peut prendre quelques heures après l'expédition — un numéro « introuvable » le jour même est normal.
Zones et délais
Délais indicatifs en jours ouvrés, comptés à partir de l'expédition et non de la commande.
Ce qui est compris
Au-delà du transport lui-même.
Suisse et Royaume-Uni : la douane
Ces deux pays étant hors de l'union douanière européenne, un colis en provenance de l'UE y est soumis à des droits d'importation et à la TVA locale. C'est une règle douanière, pas une marge de notre part : ces montants sont perçus par l'administration du pays destinataire.
Nous vous en communiquons une estimation avant votre virement, afin qu'aucun montant ne vous surprenne à la réception. En Suisse, la TVA à l'importation s'applique généralement au-delà d'un seuil de valeur ; au Royaume-Uni, la TVA s'applique dès le premier euro depuis le Brexit. Le transporteur avance ces frais et vous les réclame à la livraison, avec des frais de dossier qui lui sont propres.
Ce que le virement vous garantit
Payer par virement n'est pas un pis-aller. Voici précisément ce que cela vous apporte, et ce que cela n'apporte pas.
Retourner un produit
Vous disposez de 30 jours, soit plus du double des 14 jours garantis par la directive européenne 2011/83/UE.
Garantie et service après-vente
Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la directive (UE) 2019/771, à laquelle s'ajoute la garantie légale des vices cachés. Elle couvre tout défaut existant à la livraison, y compris ceux qui n'apparaissent que plusieurs mois plus tard.
En pratique, écrivez-nous plutôt que de contacter le fabricant directement : nous ouvrons le dossier, fournissons la preuve d'achat et suivons la réparation avec vous. Les marques que nous distribuons disposent toutes d'un réseau de service après-vente européen et de pièces détachées disponibles plusieurs années, conformément à la réglementation en vigueur.
La garantie ne couvre pas l'usure normale des consommables — filtres, brosses, serpillères, joints — ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une modification de l'appareil.
Questions sur la livraison
À partir de quand mon délai de livraison commence-t-il ?
À l'expédition, pas à la commande. Le compte à rebours démarre une fois votre virement reçu : nous expédions sous 48 h ouvrées, puis s'ajoute le délai de transport propre à votre pays. Pour un virement SEPA standard reçu en 1 à 2 jours, comptez donc environ une semaine au total en France, un peu plus au sud et à l'est de l'Europe.
Puis-je faire livrer à une autre adresse que la mienne ?
Oui. Indiquez l'adresse de livraison souhaitée dans le formulaire de commande — bureau, famille, point relais si le transporteur le propose sur votre zone. Le virement, lui, peut venir d'un autre compte : seule la référence de commande sert à rapprocher paiement et expédition.
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis, ou le dépose dans un point relais proche selon sa politique. Vous pouvez généralement reprogrammer depuis la page de suivi. Passé le délai de garde, le colis nous revient et nous vous recontactons pour organiser un nouvel envoi sans frais supplémentaires.
Mon colis est marqué « livré » mais je ne l'ai pas reçu.
Vérifiez d'abord auprès des voisins, du gardien ou dans un lieu de dépôt sécurisé mentionné sur le suivi. Si le colis reste introuvable, prévenez-nous sous 48 h : l'envoi étant assuré, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions le produit sans attendre l'issue de la procédure.
Le colis est arrivé abîmé, que faire ?
Émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la réception — « carton enfoncé, produit à vérifier » plutôt qu'une signature simple — puis photographiez l'emballage et le produit avant de le déballer entièrement. Envoyez-nous ces photos : c'est ce qui permet de faire jouer l'assurance rapidement.
Puis-je annuler ma commande avant expédition ?
Oui, sans condition tant que le colis n'est pas parti. Si votre virement est déjà arrivé, nous le remboursons intégralement sous quelques jours ouvrés. Après expédition, la commande relève du droit de rétractation de 30 jours décrit plus haut.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Non. Nos tarifs, nos garanties et nos versions produit sont calibrés pour le marché européen, et la livraison offerte ne serait pas tenable au-delà. Nous préférons l'annoncer clairement plutôt que de proposer un service que nous ne saurions pas assurer correctement.
Une question ?
Écrivez-nous
Conseil avant achat, suivi de commande, service après-vente. Une vraie personne vous répond, pas un formulaire.
Ce qu'il faut nous dire
Plus votre premier message est précis, plus notre réponse l'est. Voici ce qui nous fait gagner un aller-retour.
- La surface de votre logement
- Le type de sol ou le nombre de personnes
- La présence d'animaux
- Votre budget maximum
- Les modèles que vous hésitez à comparer
- Votre référence, format HES-…
- La date approximative du virement
- Le numéro de suivi si vous l'avez reçu
- Le pays de livraison
- Votre référence de commande
- Le modèle et sa référence SKU
- Une description du dysfonctionnement
- Une photo ou une courte vidéo si possible
- La date de réception de l'appareil
Nos engagements de réponse
Zones desservies
Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Le détail des délais par pays figure sur la page Livraison, qui contient aussi l'outil de suivi de colis.
Nous écrire directement
Remplissez ces quelques champs : votre message part sur WhatsApp ou par e-mail, déjà rédigé.
Aucune donnée n'est enregistrée sur ce site : le message s'ouvre dans votre application, vous gardez la main jusqu'à l'envoi.
Avant de nous écrire
Quelques réponses qui vous éviteront peut-être un message.
Quel canal choisir, WhatsApp ou e-mail ?
WhatsApp pour les échanges rapides : une question de choix, un suivi, l'envoi d'une photo. L'e-mail pour tout ce qui laisse une trace utile — dossier de garantie, demande de retour, échange de documents. Les deux aboutissent à la même équipe, il n'y a pas de file d'attente prioritaire.
Puis-je vous appeler au téléphone ?
Nous privilégions l'écrit, pour une raison simple : une recommandation produit ou une procédure de garantie se relit, se transfère et ne se perd pas. Si votre situation demande vraiment un appel, demandez-le par message et nous conviendrons d'un créneau.
Vous répondez dans ma langue ?
Nous traitons le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand et l'italien. Pour les autres langues européennes, écrivez en anglais : la réponse sera plus rapide et plus fiable qu'une traduction automatique approximative.
Je n'ai pas reçu de réponse, que faire ?
Vérifiez vos spams, notre réponse s'y égare parfois lors d'un premier échange. Si rien après 48 h ouvrées, relancez sur l'autre canal : un message perdu vient presque toujours d'un filtrage e-mail, jamais d'un oubli de notre part.
Puis-je demander un devis pour plusieurs appareils ?
Oui, et c'est même recommandé au-delà de trois pièces ou pour un équipement complet — location saisonnière, bureau, résidence. Indiquez les modèles ou simplement le besoin, nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée qui tient compte de la remise multi-achat.
Retours et
remboursements
Trente jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Voici exactement comment cela fonctionne.
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner un produit, contre 14 jours imposés par la directive européenne 2011/83/UE. Aucun motif ne vous sera demandé.
La procédure, étape par étape
Qui paie quoi
Nous préférons l'écrire noir sur blanc plutôt que de vous le faire découvrir au moment du retour.
Le retour pour changement d'avis
Les frais de renvoi sont à votre charge, conformément au droit européen. Comptez généralement entre 10 et 30 € selon le poids de l'appareil et votre pays.
Le produit défectueux ou non conforme
Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour, et nous vous envoyons une étiquette prépayée. Cela vaut aussi en cas d'erreur de notre part sur la commande.
Le colis endommagé au transport
L'envoi est assuré. Signalez-le sous 48 heures avec des photos : nous réexpédions ou remboursons sans vous demander d'avancer quoi que ce soit.
Le montant remboursé
Vous récupérez la totalité du prix payé. La livraison étant offerte, il n'y a aucun frais initial à déduire de votre remboursement.
Ce qu'il faut savoir
Le produit peut avoir été déballé et essayé : la loi vous autorise à le manipuler comme vous le feriez en magasin. En revanche, un appareil visiblement utilisé de façon prolongée, endommagé ou dont il manque des éléments pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement, proportionnelle à la dépréciation constatée.
Le remboursement s'effectue par virement bancaire, sur le compte de votre choix. Vous n'avez pas besoin d'utiliser le même compte que celui ayant servi au paiement : indiquez-nous simplement l'IBAN souhaité.
Ces conditions s'ajoutent à la garantie légale de conformité de 2 ans et à la garantie des vices cachés, qui restent applicables bien au-delà du délai de rétractation. Le détail figure sur la page Livraison.
Lancer un retour
Écrivez-nous avec votre référence de commande, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Vos données,
et rien de plus
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez exiger à tout moment.
Nous collectons le strict nécessaire au traitement de votre commande. Rien de plus, et rien qui parte ailleurs.
Responsable du traitement
, immatriculée sous le numéro . Pour toute question relative à vos données : .
Ce que nous collectons
Uniquement les informations que vous nous transmettez vous-même lors d'une commande ou d'un message.
Pourquoi et sur quelle base
Traiter votre commande
Préparer, expédier et suivre votre colis, émettre la facture. Base légale : exécution du contrat de vente.
Vous répondre
Traiter vos questions avant achat, votre suivi de commande ou votre dossier de garantie. Base légale : intérêt légitime.
Respecter la loi
Conserver les pièces comptables et honorer les garanties légales. Base légale : obligation légale.
Vous informer, si vous l'acceptez
Envoi occasionnel de nouveautés ou d'offres. Base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
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Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :
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Politique générale
de vente
Le cadre contractuel de vos achats, conforme au droit européen de la consommation.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par , ci-après « le Vendeur », sur le site HESTIA, auprès de tout consommateur résidant dans l'Union européenne, en Suisse ou au Royaume-Uni, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des appareils électroménagers neufs — aspirateurs robots, aspirateurs sans fil, air fryers, robots de cuisine, machines à café et climatiseurs portables — en version européenne 220-240 V, garantis d'origine. Les visuels et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; les caractéristiques techniques sont celles communiquées par les fabricants.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La TVA applicable est celle du pays de destination conformément au régime européen de vente à distance. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier puis renseigne ses coordonnées de livraison. La commande est enregistrée dès l'attribution d'une référence unique, à conserver : elle sert à identifier le paiement.
Article 5 — Paiement
Le règlement s'effectue exclusivement par virement bancaire SEPA. Les coordonnées du Vendeur et la référence de commande sont communiquées à l'issue de la validation du panier.
- Le montant viré doit correspondre exactement au total de la commande.
- La référence doit figurer dans le libellé du virement.
- La commande n'est confirmée qu'à réception effective des fonds.
- À défaut de paiement sous 7 jours, la commande est annulée de plein droit.
Article 6 — Livraison
Expédition sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Délais indicatifs de 2 à 6 jours ouvrés selon la destination. Livraison offerte sans minimum d'achat. Pour les destinations hors Union douanière (Suisse, Royaume-Uni), les droits et taxes d'importation restent à la charge du Client et lui sont estimés avant paiement.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le Vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours, sous réserve que le produit soit à l'état neuf, complet et dans son emballage d'origine.
Le remboursement intervient par virement dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la directive (UE) 2019/771, ainsi que de la garantie légale des vices cachés. La garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, un défaut d'entretien ou une modification du produit.
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits, ni en cas de force majeure.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles servent uniquement au traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à .
Article 11 — Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de .
Mentions
légales
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Règlement des litiges
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible aux consommateurs de l'Union.